1. يفوض العميل بموجب هذه الوثيقة دو ترافو و أرامكس فى القيام بشحن وتحصيل و استلام جميع الطرود المرسلة اليه, وذلك الى ان يخطر العميل دوترافو و أرامكس كتابيا بنيته فى انهاء الخدمة .
2. ستقوم دو ترافو و أرامكس باحتساب اسعار الشحن بالقيمتين التالين, أيهما أعلى: الوزن الاجمالى للشحنة أو الوزن الحجمى .
3. يتم القيام بمراجعة انتاج العميل بشكل دورى للتأكد من الاسعار المحددة تتوافق مع معيار الانتاج لدى أرامكس .
4. يتعهد العميل بعدم استخدام الخدمة لاى اغراض غير قانونية, او غير أخلاقية, او فاحشة, او احتيالية او لاى اغراض اخرى تحظرها دوترافو و أرامكس, او البلد, او اى انظمة اخرى مطبقة .
5. كما يتعهد العميل بأن اى استخدام للخدمات سيكون وفقا للقوانين المحلية, وتتضمن تلك القوانين – على سبيل المثال: المعاملات المصرفية, وغسل الاموال, والعقوبات التجارية, والانشطة الارهابية.
6. يجوز ان يقوم دوترافو و أرامكس بتعديل أسعار الشحن و أى رسوم أخرى ذات صلة فى أى وقت وفقا لتقديرها الخاص, وذلك عن طريق اخطار كتابى للعميل قبل ذلك بثلاثين (30) يوما .
7. يوافق العميل على انه يمكن لدوترافو و أرامكس ايقاف تلك الخدمة عنه لأى سبب وجيه, وتتضمن تلك الاسباب الوجيهة – على سبيل المثال: أ . استخدام العميل للخدمة لأغراض غير قانونية, او فاحشة, او احتيالية او لاى غرض تحظره دوترافو و أرامكس, او البلد, او اى انظمة او قوانين أخرى مطبقة .
ب . عدم قيام العميل بسداد المبالغ المستحقة لدوترافو و أرامكس عند استحقاقها .
ج . مخالفة العميل لأى بند من هذه الشروط والاحكام .
8. مسئولية دوترافو وأرامكس عن الخسائر او الاضرار التى تلحق بالشحنات المحلية محددة بقيمة مائة جنيه مصري لكل شحنة . بغض النظر عن طبيعة المطالبة, لا تكون أرامكس مسئولة عن الاضرار غير المباشرة أو العرضية أو الاستتباعية, مثل: فقدان الربح .
9. تكون الاسعار المطبقة سارية لمدة 6 أشهر من تاريخ الاصدار, وتكون الاتفاقية سارية – بمجرد توقيعها – لمدة سنة (1) واحدة من تاريخ توقيع العميل عليها, وتجدد تلقائيا لمدة ( مدد) اضافية .
10. هذا الاتفاق قابل للانهاء من قبل أى طرف, عن طريق ارسال اخطار كتابى قبل الانهاء ب 30 يوما .
11. لن تكون دوترافو وأرامكس مسؤولة قانونيا عن اى عقوبات مفروضة او خسائر او اضرار متكبدة بسبب تنفيذ الحجز على مستندات بواسطة السلطات الرسمية الاخرى, ويقوم العميل بموجب هذه الوثيقة بتعويض دوترافو و أرامكس عن تلك العقوبات او الخسائر التى قد تتكبدها .
12. يكون لدى دوترافو و أرامكس الحق فى الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بالعميل عند طلبها من قبل السلطات المعنية بإنفاذ القانون, وذلك للالتزام بالقوانين المطبقة والمتطلبات القانونية للسلطات الرسمية, او لحسن تنفيذ الخدمة, او لحماية دوترافو و أرامكس او عملائها او مورديها .
13. يضمن العميل عدم شحن شيكات لحامله\ على بياض عن طريق دوترافو و أرامكس.
14. العميل هو المسؤول عن التأكد من تعبئة وتغليف محتوى الشحنة بشكل صحيح لحمايتها من الضرر. ولن تكون دوترافو وأرامكس مسؤولة عن الضرر الناتج عن سوء التعبئة والتغليف .
15. العميل هو المسؤول عن الحصول على تأمينه الخاص, ويمكن لدوترافو و أرامكس – بناء على طلب العميل – اتخاذ الاجراءات اللازمة لتأمين قيمة الشحنة المعلنة.
16. يوافق العميل على حماية وتعويض, ووقاية, وعدم الإضرار بدوترافو و أرامكس والشركات التابعة لها, وفروعها, وشركاتها الأم, وأصحاب امتيازها, ومسؤوليها, ووكلائها, وموظفيها من جميع الخسائر, والاضرار, والنفقات, والمطالبات, والمطالب, والالتزامات, والاحكام, وحسابات التسوية, والتكاليف, وأسباب الدعاوى – من أى نوع – الناشئة عن استخدام الحساب والخدمة أو المتصلة بهما, بما فى ذلك – على سبيل المثال: المطالب, والمطالبات, وأسباب الدعاوى المتعلقة بالاصابات الشخصية او اضرار الملكية الناشئة عن هذا الاستخدام, وعدم تسليم الخدمات البريدية فى بلد المنشأ, او الجهات البريدية الاخرى ذات الصلة, او اى خدمات بريد سريع تجارية – لأى شحنة فى الوقت المحدد او عدم تسليمها, والاضرار او الخسائر التى تلحق بشحنات او محتويات اى حساب لاى سبب كان, ومخالفة العميل للقوانين الدولية, او الاتحادية, او قوانين الدولة, او القوانين المحلية المطبقة.
17. تفسر هذه الشروط والاحكام وفقا للقوانين المصرية .
18. يكون تاريخ سريان الاسعار المطبقة هو تاريخ موافقة العميل على هذه الاتفاقية. للموافقة على هذه الاتفاقية, يرجى التوقيع أدناه وتسليم هذه الوثيقة الى دوترافو و أرامكس .
19. عدم تنفيذ اى طرف فى اى وقت لاى عبارة, اوحكم, او شرط من هذه الاحكام والشروط او ممارسة اى حق من الحقوق الواردة فى هذه الوثيقة , لايعتبر بأى حال من الاحوال تنازلا منه عن اى من ذلك.
20. تقوم أرامكس بتقديم فاتورة للعميل تحتوى على جميع الشحنات التى تم شحنها فى حسابه, بما فى ذلك الشحنات المحلية الغير مسلمة, بسبب عدم وضوح العنوان على الشحنة, او رفض المرسل اليه قبول التسليم او طلب العميل اعاده الشحنة, ستطبق ارامكس على العميل رسوم اعادة شحن اضافة الى رسوم الشحن الاصلية .

1- توفر الشركة سهوله إجراءات إستخراج التأشيرة السياحيه مع سهوله طرق السداد عن طريق فورى او البنك الاهلى او من خلال مكاتبنا بالقاهرة والاسكندرية . 2-التسليم فى فرع الشركة او إرسال مندوب من شركة ارمكس وذلك لضمان أمان المستندات من والى العميل بالإضافة الى عديد من طرق الدفع المختلفة لضمان سهوله الإجراءات للعملاء ابتداء من خدمات فورى والدفع بالبطاقة الائتمانيه او التحصيل المباشر من مكان تواجد العميل. 3-يلتزم العميل بتقديم كافة المعلومات والمصاريف والمستندات الصحيحة والمطلوبه لاستخراج التأشيرة ويكون مسئول عنها مسئوليه كامله عن صحة مافيها وتقع على العميل كافة المسئوليات سواء كانت مسئوليه جنائيه او قانونيه او اخرى . 4-يتحمل العميل فى حالة اختيار أرمكس مصاريف الذهاب والعوده اى مصاريف مضافة الى سعر التأشيرة كمصاريف التحويلات البنكيه والتحصيل او التوصيل ويتحمل دو ترافو نسب الدفع من بطاقات الخصم المباشر . 5-تحتفظ الشركة بالحق فى إضافة اى مصاريف إضافيه تطلب من جانب القنصليات والسفارات على خدمة استخراج التأشيرة بما تتطلب اى اجراءات إضافيه وذلك بمعلوميه العميل عن اى اجراءات إستثنائيه او إضافيه . 6- لا يحق للعميل طلب استرداد قيمة التأشيرة المصدرة او فى حاله الرفض لطلب استخراج التأشيرة . 7-الشركة غير مسئوله عن اى تأخير فى تقديم الخدمة من الجهة الرسميه المسئوله عن تقديم الخدمة سواء لطول فترة الاستعلام الامنى او خلاف ذلك . 8-لا تتحمل الشركة مسئوليه اى قرارات من قبل السلطات المصريه او سلطات الدوله الاخرى الذى يترتب عليها منع الدخول او الخروج او ايقاف التعامل بالمستند او اى اسباب اخرى قد تترائى لكلا من السلطتين تحول من منع العميل من الخدمة . 9-مصاريف استخراج التأشيرة غير قابله للاسترداد فى حاله البدء فى إستخراج التأشيرة. 10-تحتفظ الشركة بالحق فى الاحتفاظ بالمعلومات والبيانات المقدمة من العميل فى قاعدة البيانات للعملاء مع مراعاة الحفاظ على سريه بيانات العملاء. 11- يحق للشركة تعديل او زيادة مصاريف أستخراج التأشيرة ولاكن بمعلوميه العميل . 12-يحق للشركة طلب ضمانات ماليه او مستندات إضافيه من العميل لإستخراج التأشيرةإذا طلبت فى بعض الدول . 13-يحق للشركة تسليم العميل التأشيرة الخاصة به فور صدورها بعد إستيفاء العميل جميع البيانات والمستندات التى تطلبها الشركة . 14-فى حالة عدم إلتزام العميل بتواريخ السفر والمغادرة المسموح بها فى التأشيرة , يحق للشركة التقدم بالإبلاغ عن العميل فى كلا من دوله جمهوريه مصر العربيه والدوله التى حصل على تأشيرتها ويتحمل العميل اى مصاريف او مبالغ او غرامات تقع على الشركة بسبب عدم إلتزامه ومخالفته لتواريخ الزيارة ويحق للشركة مقاضاته والمطالبه بالتعويض عن اى مبالغ او اضرار تقع على الشركة نتيجة نخالفته لشروط الخدمة المقدمة. 15-يحق للشركة تعديل إجراءات وشروط وأحكام استخراج التأشيرات طبقا للقنصليات بدون سابق إنذار .